Een slimme webshop strategie: overzicht en vertrouwen zorgen voor meer aanvragen (en verkopen)

Veel interesse, maar te weinig houvast 

Viking Vloeren had al een website, maar de conversie bleef achter. Bezoekers kwamen binnen, bekeken de pagina’s en haakten af. De reden was ogenschijnlijk simpel: de website liet slechts een fractie van het assortiment zien.

Maar daaronder zat een groter probleem. Wie online een pvc-vloer bekijkt, wil kleuren, structuur, type vloer, toepassing, etc. kunnen vergelijken. Als die informatie ontbreekt, ontstaat twijfel.

De website nodigde onvoldoende uit om de volgende stap te zetten. De mogelijkheden om de showroom te bezoeken of een kleurstaal aan te vragen kwamen niet duidelijk genoeg naar voren. Ook ontbrak er content die bezoekers helpt bij hun keuze. Uitleg, context en geruststelling zijn juist essentieel in deze fase van de buyer journey.

Waarom een nieuwe website bouwen soms slimmer is dan aanpassen

Meestal lijkt het logisch om een bestaande website te optimaliseren. Maar vaker dan je denkt kost aanpassen meer tijd en geld en brengt het technische beperkingen met zich mee. Een nieuwe website bouwen is dan de slimmere keuze.

Samen met Viking Vloeren kozen we daarom voor een frisse start. Het uitgangspunt: overzicht creëren, vertrouwen wekken en bezoekers actief begeleiden richting de showroom.

De nieuwe website kreeg:

• een substantieel uitgebreid productaanbod
• duidelijke varianten per vloer
• de mogelijkheid om per variant eenvoudig een staal aan te vragen
• heldere uitleg over de verschillen tussen type vloeren

Daarnaast hebben we per pagina helpful content toegevoegd, waaronder FAQ’s en duidelijke toelichtingen. Niet om meer tekst te hebben, maar om bezoekers echt te helpen bij hun keuze. Zo beweegt de website mee met de vragen die klanten hebben, zowel op de website zelf als in zoekopdrachten buiten de website om.

Zichtbaar maken wat Viking onderscheidt

Naast de website zetten we Meta Ads in. Een bewuste keuze, omdat visuals hier een grote rol spelen. Vloeren wil je zien, voelen en beleven.

In de advertenties lag de focus op drie kernboodschappen:

• Viking Vloeren regelt alles, geen gedoe met meerdere partijen
• Kwaliteit en variëteit aan pvc-vloeren
• Een realistische indruk van de showroom en sfeer

Daarmee brachten we niet alleen het product, maar vooral het totaalpakket onder de aandacht. Precies datgene waarin Viking Vloeren zich onderscheidt van veel concurrenten die uitsluitend de topvloer leveren.

Meer richting, meer vertrouwen, meer beweging

De website is nog relatief kort live, maar de eerste signalen zijn duidelijk positief:

• Meer verkeer naar de website
• Meer aanvragen voor stalen
• Meer telefonische aanvragen
• Een duidelijke stijgende lijn in interesse vanuit Meta Ads

De website functioneert steeds beter als leadgenerator richting de showroom. Bezoekers komen beter voorbereid binnen, weten wat ze kunnen verwachten en hebben al een beeld bij de mogelijkheden.

Wil jij ook dat je website bezoekers helpt kiezen?

Deze case laat zien dat het niet altijd draait om grootschalige vernieuwing. Zeker als je geen producten verkoopt, maar diensten. Overzicht, uitleg en de juiste uitnodiging kunnen al zorgen voor een merkbaar verschil.

Digitaal Betrokken helpt je om je website zo in te richten dat vertrouwen ontstaat en de volgende stap logisch voelt. Neem contact met ons op en ontdek hoe kleine strategische aanpassingen kunnen leiden tot meer aanvragen en betere gesprekken.